Termos de Uso

Última atualização: 28 de outubro de 2026

1. Aceitação

A Hermez é um serviço operado por Fábio L. Morais (pessoa física), contato: contato@hermez.com.br.

Ao criar uma conta e assinar a Hermez, o Profissional declara ter lido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade, e ter 18 anos ou mais.

2. O serviço

A Hermez conecta o WhatsApp do negócio do Profissional a uma inteligência artificial que responde clientes, marca horários na Google Agenda (para quem usa agenda) ou tira dúvidas sobre imóveis e repassa o cliente ao Profissional (para corretores). A configuração é feita pelo próprio Profissional no painel (painel.hermez.com.br).

3. Conta e acesso

• O acesso ao painel é feito com a conta Google do Profissional, que é responsável por mantê-la segura.
• O Profissional é responsável pelas informações cadastradas (serviços, preços, horários, imóveis) — a IA responde com base nelas.
• O número administrador indicado pode receber avisos e dar comandos à IA; indique apenas números de sua confiança.

4. Assinatura e pagamento

• A assinatura é mensal, no valor informado na contratação, cobrada por cartão de crédito ou Pix Automático por meio do Asaas.
• A IA só é ativada após a confirmação do pagamento. Atrasos podem levar à suspensão do atendimento automático até a regularização.
• Não há fidelidade nem multa de cancelamento.

5. Cancelamento e exclusão

O Profissional pode encerrar a conta a qualquer momento pelo painel, em Meus dados → Excluir conta. Isso cancela as próximas cobranças, desconecta o WhatsApp, revoga o acesso à Google Agenda e apaga os dados, como descrito na Política de Privacidade. Valores de períodos já pagos não são devolvidos proporcionalmente.

6. Responsabilidades do Profissional sobre os dados dos seus clientes

Em relação aos dados dos seus clientes, o Profissional é o controlador e a Hermez é a operadora (LGPD). Por isso o Profissional se compromete a:

• Informar aos seus clientes que o atendimento pelo WhatsApp é feito com apoio de inteligência artificial e como os dados são usados;
• Não usar o serviço para coletar dados sensíveis desnecessários, nem dados de crianças sem o consentimento dos responsáveis;
• Atender ou nos encaminhar pedidos de seus clientes relativos aos direitos previstos na LGPD.

A Hermez trata esses dados somente para prestar o serviço, segue as instruções do Profissional dentro destes Termos e adota as medidas de segurança descritas na Política de Privacidade.

7. Uso proibido

É proibido usar a Hermez para envio de mensagens em massa não solicitadas (spam), golpes, conteúdo ilegal ou discriminatório, ou em desacordo com os termos do WhatsApp. O descumprimento permite a suspensão imediata da conta.

8. Limitações

A IA pode, eventualmente, interpretar mensagens de forma incorreta. A Hermez não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de erros de interpretação, de informações cadastradas de forma incorreta pelo Profissional, ou de indisponibilidades do WhatsApp, da Google Agenda ou de outros serviços de terceiros. O WhatsApp pode desconectar o aparelho; nesse caso o Profissional é avisado no painel para conectar de novo.

9. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão avisadas pelo painel ou por e-mail com antecedência razoável.

10. Contato e foro

Dúvidas: contato@hermez.com.br. Fica eleito o foro do domicílio do Profissional para resolver eventuais conflitos.